Medlemskab

• Ved oprettelse af medlemskab hos Ro-sana studio skal følgende oplysninger opgives: fulde navn, adresse, e-mail, dansk telefonnummer samt bankoplysninger.
Medlemskabet er personligt og må ikke overdrages, deles eller benyttes af andre end det registrerede medlem. Dette gælder alle typer for medlemskab.
• Opdateringer i medlemsoplysninger, f.eks. adresseændring eller ændring af betalingsoplysninger, skal meddeles d:do studio hurtigst muligt.
• Medlemsaftalen er bindende for begge parter i den periode, der fremgår af kontrakten.

Medlemskabets varighed, pause og ændringer

• Ved tilmelding til løbende betaling via PBS eller automatisk korttræk gælder medlemskabet, indtil det opsiges skriftligt. Et medlemskab med forudbetalt kontantperiode kan ikke opsiges undervejs, men ophører automatisk, når perioden udløber. Forudbetalte kontante medlemskaber refunderes ikke, uanset årsag.
• Medlemmer har mulighed for at sætte medlemskabet midlertidigt i bero op til to gange årligt uden ekstra omkostninger. For at sætte abonnementet i bero, skal der sendes en e-mail med ønsket start- og slutdato til: info@Ro-sana.dk.
• Et medlemskab, der er sat i bero, skal først genaktiveres, før en eventuel opsigelse kan finde sted – herefter gælder den normale opsigelsesperiode.
• Ventelister og plads på hold: Det er dit ansvar som medlem at tilmelde og afmelde dig holdtimer og ventelister. Der er ingen garanti for at komme på hold – uanset hvilket køb af medlemsskab, da efterspørgslen på pladserne kan variere. Ved tilmelding på venteliste, vil du modtage en mail og/eller SMS, hvis du har fået plads på holdet senest 8 timer før holdstart, men det er eget ansvar at holde øje med, om man er kommet på hold og/eller venteliste, skulle der opstå forsinkelse i leveringen af sms og/eller mail.
• Ro-sana studio forbeholder sig retten til at ændre i priser og medlemsbetingelser. Prisændringer varsles altid 30 dage før, de træder i kraft.

Opsigelse

• Kontantmedlemskaber er ikke opsigelige i aftaleperioden. Ved medlemskab med løbende betaling via PBS eller korttræk, er opsigelsesfristen løbende måned plus én måned.
Opsigelse skal ske via ‘min profil’ og træder i kraft efter opsigelsen er gjort, dog tidligst efter eventuel bindingsperiode.
• Et medlemskab på pause kan ikke opsiges, før det er genaktiveret, og den gældende opsigelsesfrist er indtrådt.
• Hvis der opstår uenighed om, hvorvidt medlemskabet er opsagt, er det medlemmets ansvar at dokumentere, at opsigelsen er lavet og modtaget.
• Ved unikke kampagne kan gælde andre opsigelsesfrister og bindingsperioder. De er altid oplyst ved køb.

Fortrydelsesret

Ved køb af medlemskab har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra aftaledatoen.
Hvis du benytter faciliteterne hos Ro-Sana studio i fortrydelsesperioden, bortfalder fortrydelsesretten. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal dette meddeles klart og tydeligt via e-mail til info@Ro-sana.dk inden fristens udløb.

Prisændringer og vilkår

Ro sana studio forbeholder sig ret til at ændre priser og medlemsvilkår.

Betaling

• Ved oprettelse af PBS-aftale eller automatisk kortbetaling vil første betaling dække perioden fra tilmeldingsdatoen frem til næste betalingsdato. Herefter trækkes medlemsbetalingen automatisk hver måned.
• Det er medlemmets ansvar, at betaling sker rettidigt. Manglende betaling betragtes som misligholdelse af aftalen.
• Ved tilmelding giver du samtykke til, at Ro Sana studio opbevarer dine stamdata og håndterer automatisk betaling via dit betalingskort.
• Ved betalingsmisligholdelse forbeholder d:do studio sig retten til at videregive nødvendige oplysninger til relevante instanser.
• Ved manglende betaling udsendes en påmindelse med gebyr (pt. 100 kr.). Hvis betaling stadig udebliver 10 hverdage efter forfaldsdato, forfalder alle resterende ydelser i bindingsperioden straks, og medlemskabet suspenderes, indtil beløbet er betalt.
Eventuelle udelukkelsesperioder grundet restancer forlænges ikke.
• Ro-Sana studio kan vælge at godskrive tilgodehavende, medmindre medlemskabet er ophørt på baggrund af brud på husreglerne. Refunderinger sker kun til danske bankkonti.
Gavekort og klippekort kan ikke ombyttes til kontanter. Klippekort er gyldige i 12 måneder fra købsdato og kan ikke refunderes.

Ansvar & sikkerhed

• Al ophold og aktivitet i Ro-Sana studio sker på eget ansvar. Medlemmet er selv ansvarligt for sin helbredstilstand.
• Ro-Sana studio kan ikke drages til ansvar for personskader som følge af ulykker, træningsrelaterede hændelser eller andres adfærd.
• Der ydes ikke kompensation eller erstatning ved midlertidig lukning af faciliteter på grund af vedligehold, reparationer eller andre nødvendige driftsmæssige tiltag.
• Ro-sana studio er videoovervåget som en del af alarmsystemet. Varer og produkter i loungeområdet er under overvågning for at sikre korrekt betaling. Manglende eller forkert betaling kan medføre gebyr. Ro-Sana studio påtager sig intet ansvar for tekniske fejl i forbindelse med betaling.

Persondata & kommunikation

Ved indmeldelse accepterer du, at Ro Sana studio må behandle og opbevare dine oplysninger samt kontakte dig telefonisk og sende nyheder, information og tilbud via e-mail og SMS. Du kan til enhver tid framelde denne service ved skriftlig henvendelse til info@Ro-sana.dk